Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones - La Diversería
En La Diversería, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y cambio dentro de un período de 30 días desde la fecha de compra.
Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
1. Requisitos para Devoluciones y Cambios
Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
✅ No haber sido usado ni presentar señales de desgaste o daño.
✅ Estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
✅ No haber sido modificado ni alterado de ninguna manera.
✅ Presentar la boleta o comprobante de compra.
📌 Productos que NO admiten cambios ni devoluciones:
❌ Artículos de uso personal como mordedores o productos de higiene.
❌ Productos en oferta o con descuentos aplicados.
❌ Materiales descargables o digitales.
2. Proceso de Devolución y Cambio
Si deseas devolver o cambiar un producto, sigue estos pasos:
1️⃣ Envíanos un correo a info@ladiverseria.cl con el asunto “DEVOLUCIÓN” o “CAMBIO”, según corresponda.
2️⃣ Incluye en el correo:
- Fecha de compra.
- Foto del o los productos que deseas devolver.
- Motivo de la devolución o cambio.
-
Número de pedido o boleta de compra.
3️⃣ Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles y te responderemos con las instrucciones para continuar con el proceso.
3. Reembolsos
Si la devolución es aceptada, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si el reembolso no se refleja en tu cuenta después de este período, sigue estos pasos:
✅ Revisa tu cuenta bancaria para verificar si la transacción fue procesada.
✅ Contacta a tu banco o proveedor de tarjeta (algunas entidades bancarias pueden tardar en procesar los reembolsos).
✅ Si aún tienes dudas, escríbenos a info@ladiverseria.cl y te ayudaremos.
4. Costos de Envío en Devoluciones y Cambios
➡️ Nosotros asumimos los costos de envío.
⚠️ Importante: Si el valor de tu compra supera los $75.000, recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o seguro de envío, ya que no nos hacemos responsables por paquetes extraviados durante el proceso de devolución.
📩 Para más información o consultas, contáctanos:
📧 Correo: info@ladiverseria.cl
📍 Sitio web: https://ladiverseria.cl
📞 WhatsApp: +56947800951